服务条款

最后更新：2026 年 9 月 13 日

一、适用范围与定义

本条款适用于本公司通过官方网站及相关渠道提供的全部服务，包括但不限于：

1. 本公司官方网站（www.ishang.net）及其全部页面、内容与在线表单（联系我们、代理加盟、申请试用）；
2. 本公司自主研发的软件产品：商网云政务、商网微政务、政府信息公开、政务 APP、政务论坛、商网云搜索、AI+ 智能问答、商网工单系统等，以及上述产品的试用环境；
3. 本公司提供的相关在线服务与技术支持，如工单系统（helpdesk.ishang.net）、AI 智能问答（chat.ishang.net）等；
4. 「用户」或「您」指访问本网站或使用本公司产品与服务的个人及其所代表的单位；「正式客户」指与本公司签署书面合同并付费使用产品的单位。正式客户与本公司之间的权利义务以双方签署的合同为准，合同未约定的事项适用本条款。

二、网站内容与知识产权

1. 本网站的全部内容，包括文字、图片、插画、图表、页面设计、产品名称、软件界面、案例资料及其编排，均受《中华人民共和国著作权法》《商标法》《反不正当竞争法》及相关国际条约保护，权利归本公司或相应权利人所有。
2. 「商网」「iShang」以及本公司各产品名称、标识均为本公司的商标或商号，未经本公司书面许可，任何单位或个人不得以任何方式使用。
3. 您可以为了解本公司产品与服务的目的浏览、打印本网站内容，但未经本公司书面许可，不得复制、镜像、转载、修改、编译、出售本网站内容，或用于任何商业用途，也不得使用爬虫、脚本等自动化手段批量抓取本网站内容。
4. 本网站「成功案例」栏目所列客户名称仅用于说明本公司的服务经历，相关名称及标识的权利归各客户单位所有。
5. 本网站的新闻资讯栏目可能转载来自政府部门或行业媒体的公开信息并注明来源；如涉及权利问题，请与我们联系，我们将及时处理。

三、产品试用

本公司通过网站「申请试用」表单向政府及企事业单位提供软件产品的免费试用。试用服务遵循以下约定：

1. 试用申请需填写真实、有效的姓名、单位、联系电话与电子邮箱。本公司审核通过后，一般在一个工作日内开通体验环境，并通过您留下的联系方式告知访问方式。
2. 试用期限默认为 30 天，本公司可根据实际情况延长或提前终止。试用期间的产品功能、数据容量与技术支持范围可能少于正式版本。
3. 试用环境仅供体验与评估，请勿在试用环境中录入真实的涉密、敏感或生产业务数据。试用结束后，本公司有权清除试用环境中的全部数据，恕不另行通知。
4. 试用账号、授权码属于首次申请的单位，请勿转借、转让或对外公开。长期未使用的试用账号，本公司有权回收。
5. 试用不构成本公司与您之间的正式采购或服务合同；如需正式使用，请与本公司销售人员联系并签署书面合同。

四、软件产品许可

对于本公司的软件产品（含试用版本与正式版本），您获得的是在许可范围内使用软件的权利，而非软件的所有权。您同意：

1. 不删除、遮盖或修改软件及其副本、文档上的任何版权声明、商标与其他权利标识；
2. 不对软件进行反向工程、反汇编、反编译，不试图获取软件源代码，不在软件基础上开发衍生产品，除非法律明确允许；
3. 不超出合同或授权约定的站点数量、用户数量、部署范围使用软件，不将软件出租、出借、转许可给第三方；
4. 不利用软件存储、发布或传播违反国家法律法规的信息，不利用软件从事危害网络安全或侵犯他人合法权益的活动。
5. 如您违反上述约定，本公司有权立即终止许可与服务，并保留依法追究责任的权利。

五、用户的义务

您在访问本网站、使用本公司产品与服务时，应遵守《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《保守国家秘密法》《计算机信息系统安全保护条例》等法律法规，并承诺：

1. 通过本网站表单提交的信息真实、准确、合法，不冒用他人或其他单位的名义；
2. 妥善保管本公司提供的账号与密码（建议密码不少于 8 位并包含字母与数字），对账号下发生的一切行为负责；如发现账号被盗用，请及时通知本公司；
3. 不以任何方式攻击、破坏本网站及本公司服务器，不试图绕过验证码、频率限制等安全措施，不进行未经授权的渗透测试或漏洞扫描；
4. 不利用本公司产品与服务制作、复制、发布、传播法律法规禁止的信息，不侵犯他人的知识产权、名誉权、隐私权等合法权益。
5. 因您违反法律法规或本条款而产生的一切责任，由您自行承担；给本公司或第三方造成损失的，您应予以赔偿。如公安、网信等主管部门依法要求，本公司将配合调查并提供相关记录。

六、第三方链接与服务

本网站可能包含指向第三方网站或服务的链接（例如工信部 ICP 备案查询、公安备案查询、高德地图、百度地图等）。这些链接仅为方便您使用而提供，第三方网站不受本公司控制，本公司不对其内容、服务及隐私做法承担责任。您访问第三方网站时，请遵守其相应的条款与政策。

七、免责声明

1. 本网站内容按「现状」提供。本公司努力保证网站内容的准确与更新，但不对其完整性、及时性做出保证；产品功能、案例数据、资质荣誉等以本公司正式文件或合同约定为准。
2. 本公司免费提供的网站服务与产品试用按「现状」及「可得」的基础提供，不提供任何明示或默示的担保。互联网服务可能受到网络中断、设备故障、系统维护、计算机病毒、黑客攻击、不可抗力等因素影响，本公司对由此造成的服务中断或数据丢失不承担责任。
3. 在法律允许的最大范围内，对于因使用或无法使用本网站、试用环境而导致的任何间接、附带、特殊或惩罚性损失（包括利润损失、数据丢失、业务中断等），本公司不承担赔偿责任。
4. 正式客户的服务水平、故障响应、数据备份与赔偿责任，以双方签署的合同及服务级别协议为准。

八、服务的变更、中断与终止

1. 本公司有权根据业务发展需要，在本网站发布通知后调整、暂停或终止免费提供的网站功能与试用服务；对于正式客户，服务的变更与终止以合同约定为准。
2. 本公司会在计划性系统维护前尽量提前通知，紧急维护可能无法提前通知。
3. 如您违反本条款，本公司有权在不事先通知的情况下限制、暂停或终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利。

九、个人信息保护

本公司重视您的个人信息保护。您通过本网站提交的姓名、单位、联系方式等信息，本公司仅用于与您联系、开通试用及提供服务，并依照《隐私政策》进行处理。请参阅本网站的《隐私政策》了解详情。

十、条款的修改

本公司可根据法律法规变化及业务需要修改本条款，修改后的条款将在本页面发布并更新「最后更新」日期。修改后的条款自发布之日起生效；如您在条款修改后继续使用本网站或本公司服务，即视为接受修改后的条款。对于正式客户，条款修改不影响已签署合同的效力。

十一、法律适用与争议解决

本条款的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本条款引起的或与本条款有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司所在地（安徽省合肥市）有管辖权的人民法院提起诉讼。本条款部分条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。

十二、联系我们

如您对本条款有任何疑问、意见或建议，或需要就产品许可、合作事宜与我们沟通，可通过以下方式联系本公司：服务热线 400-8770616（周一至周五 8:30–18:00）；电子邮箱 [email protected]；公司地址：合肥市金寨路91号立基大厦B座16层。